Il est essentiel pour les entreprises de toutes tailles de disposer d’un plan stratégique solide. Il aide les équipes à se concentrer sur les priorités et à obtenir des résultats mesurables pour atteindre les objectifs à long terme. Deux cadres sont devenus populaires à cette fin : OGSM (Objectifs, Buts, Stratégies, Mesures) et OKRs (Objectifs et Résultats Clés). Alors que l’OGSM offre une approche structurée de la planification, les OKR permettent de fixer des objectifs de manière agile.
Dans cet article de blog, nous allons explorer le fonctionnement de l’OGSM, découvrir ses différences avec les OKR, et apporter des éclaircissements sur le cadre qui convient le mieux aux différents besoins organisationnels !
Qu’est-ce que l’OGSM ?
OGSM signifie Objectifs, Buts, Stratégies et Mesures. Développé à l’origine par Procter & Gamble, l’OGSM est devenu un cadre de référence pour les organisations qui souhaitent disposer d’une feuille de route complète pour atteindre leurs objectifs stratégiques. Ce cadre permet d’aligner la vision sur des mesures concrètes, ce qui en fait un outil efficace pour la planification de haut niveau et l’exécution au jour le jour.
Examinons les quatre principales composantes de l’OGSM :
- Objectifs
Les objectifs répondent à la question « Quoi » : Que voulons-nous réaliser ? Il s’agit d’une déclaration de haut niveau qui fixe l’orientation générale de l’organisation. Considérez l’objectif comme la mission ou la vision que l’organisation vise à réaliser. - Objectifs
Les objectifs rendent l’objectif plus tangible et mesurable. Il s’agit de cibles spécifiques, limitées dans le temps, qui contribuent à la réalisation de l’objectif. Par exemple, si l’objectif est d' »être un leader du marché en matière de satisfaction de la clientèle », un but pourrait être d' »atteindre un taux de satisfaction de la clientèle de 90 % d’ici la fin de l’année ». - Stratégies
Les stratégies décrivent l’approche ou les méthodes permettant d’atteindre les objectifs. Ce sont les étapes du « comment » qui font le lien entre les objectifs et les actions, en identifiant les initiatives spécifiques à prendre. Si l’objectif est d’améliorer la satisfaction des clients, les stratégies pourraient inclure l’amélioration de la formation au service à la clientèle, l’augmentation des temps de réponse ou la mise en œuvre d’un système de retour d’information. - Mesures
Les mesures sont les indicateurs clés de performance (KPI) ou les paramètres utilisés pour suivre les progrès et garantir la responsabilité. Chaque mesure doit être claire, réalisable et étroitement liée à l’objectif. Dans l’exemple ci-dessus, la mesure pourrait être « les résultats de l’enquête de satisfaction de la clientèle », suivis tous les trimestres.
Exemple d’OGSM en action
Supposons qu’une entreprise technologique ait pour objectif de devenir un leader en matière de développement durable. Un modèle général de gestion pourrait ressembler à ce qui suit :
- Objectif: Devenir un leader reconnu en matière de développement durable d’ici 2025.
- Objectifs: Réduire l’empreinte carbone de 50 %, s’approvisionner en matériaux durables à hauteur de 80 %, parvenir à une chaîne d’approvisionnement nette zéro.
- Stratégies: Investir dans l’énergie renouvelable pour tous les bureaux, établir des partenariats avec des fournisseurs écologiques, mettre en œuvre des programmes de recyclage dans la production.
- Mesures: Suivi trimestriel des émissions de carbone, contrôle de la conformité des fournisseurs, mesure annuelle de la réduction des déchets.
Cette structure fournit un plan clair et réalisable, qui aligne les équipes sur l’objectif tout en permettant aux dirigeants de suivre les progrès mesurables au fil du temps.
Qu’est-ce que l’OKR ?
Les OKR (objectifs et résultats clés) sont un cadre de définition des objectifs plus simple, popularisé par de nombreuses entreprises. Les OKR sont connus pour favoriser l’alignement et la concentration au sein des équipes, souvent avec des cycles trimestriels qui aident les organisations à s’adapter rapidement aux changements.
- Objectifs
Les objectifs des OKR sont similaires à ceux de l’OGSM : il s’agit de buts inspirants de haut niveau. Toutefois, dans les OKR, les objectifs sont souvent fixés dans un délai plus court, généralement pour un trimestre ou une année. - Résultats clés
Les résultats clés sont des résultats spécifiques qui indiquent les progrès accomplis dans la réalisation de l’objectif. Ils sont mesurables et comprennent généralement 2 à 5 résultats clés par objectif, en se concentrant directement sur les résultats plutôt que sur les méthodes. Par exemple, si l’objectif est d' »améliorer l’expérience de l’utilisateur », les résultats clés pourraient être les suivants : « améliorer l’évaluation de l’application de 3,8 à 4,5 étoiles » ou « réduire le taux de désabonnement de 10 % ». - Révision et ajustements
Les OKR sont conçus pour être agiles, avec des vérifications trimestrielles et la possibilité de changer d’orientation si nécessaire. Cette adaptabilité est essentielle dans les environnements en évolution rapide, en particulier dans le secteur technologique.
Vous souhaitez approfondir votre compréhension des OKR ? N’oubliez pas de consulter notre Guide complet des objectifs et des résultats clés !
Fonctionnement de l’OGSM par rapport aux OKR
L’OGSM et les OKR visent tous deux à aligner les équipes sur des objectifs et des résultats mesurables, mais ils diffèrent considérablement en termes de structure, de portée et de finalité.
Structure et détails
L’OGSM offre un plan complet qui décrit tout, des objectifs de haut niveau aux actions spécifiques. En combinant objectifs et stratégies, elle est souvent privilégiée pour la planification à long terme, en particulier dans les organisations qui ont besoin d’une feuille de route détaillée. En revanche, les OKR se concentrent sur la situation dans son ensemble et accordent moins d’importance aux méthodes utilisées pour atteindre les objectifs. Les résultats clés définissent ce à quoi ressemble le succès, tandis que les équipes ont la liberté de choisir leurs propres stratégies. Cette simplicité favorise la flexibilité.
Horizon temporel
Généralement, les OGSM sont fixés annuellement ou pour des périodes encore plus longues, ce qui en fait la solution idéale pour les organisations qui ont besoin de stabilité et de clarté à long terme. Les OKR, quant à eux, sont généralement établis sur une base trimestrielle, ce qui met l’accent sur l’agilité à court terme. Cette approche est avantageuse pour les entreprises actives dans des secteurs en évolution rapide, comme la technologie, car elle leur permet de pivoter rapidement.
Niveau de détail
Les OGSM nécessitent une décomposition détaillée, ce qui les rend adaptés à une planification structurée où la stratégie et l’exécution doivent être étroitement alignées. Les OKR opèrent à un niveau plus élevé, ce qui les rend idéaux pour les équipes qui recherchent des résultats percutants sans avoir besoin d’un plan étape par étape.
Différences clés et choix du bon cadre
Avantages de chaque cadre
Quand utiliser OGSM : OGSM est parfait pour les organisations qui ont besoin de plans complets à long terme, garantissant que chaque équipe dispose d’une feuille de route et d’une responsabilité claires. Les grandes entreprises ou celles qui gèrent des projets complexes bénéficient souvent de l’approche structurée d’OGSM pour favoriser l’alignement entre les départements.
Quand utiliser les OKR ? Les OKR sont idéaux pour les organisations qui ont besoin de flexibilité et de rapidité. Les startups, les entreprises technologiques et les équipes opérant dans des environnements très dynamiques peuvent tirer parti des OKR pour maintenir le cap sans avoir à s’encombrer de détails stratégiques exhaustifs.
Combiner OGSM et OKR
De nombreuses entreprises réussissent à intégrer les deux cadres : elles utilisent l’OGSM pour les objectifs stratégiques à long terme et les OKR pour l’exécution trimestrielle. L’OGSM permet de définir des objectifs et des stratégies de haut niveau, tandis que les OKR aident les équipes à rester souples en fixant des résultats clés qui reflètent les priorités du moment.
Conseils pratiques pour la mise en œuvre de l’OGSM et des OKR
Fixer des objectifs efficaces :
Les deux cadres s’articulent autour d’objectifs clairs et motivants qui s’alignent sur la vision de l’organisation. Veillez à ce que ces objectifs soient ambitieux mais réalisables et qu’ils trouvent un écho auprès de votre équipe.
Élaboration d’objectifs mesurables et de résultats clés :
Dans les OGSM comme dans les OKR, les objectifs (ou résultats clés) doivent être spécifiques, mesurables et limités dans le temps. Des objectifs mesurables clarifient les attentes et simplifient le suivi des progrès.
Examens et ajustements réguliers :
Des contrôles réguliers sont essentiels pour les deux cadres. Les examens OGSM peuvent avoir lieu annuellement ou semestriellement, tandis que les OKR bénéficient d’examens trimestriels plus fréquents. Soyez prêt à procéder aux ajustements nécessaires pour rester en phase avec l’évolution des besoins de l’entreprise.
Faire votre choix
En fin de compte, le choix entre l’OGSM et les OKR dépend des besoins spécifiques de votre organisation. L’OGSM fournit une feuille de route structurée et complète, parfaite pour la planification à long terme et les initiatives complexes, tandis que les OKR offrent une approche flexible et de haut niveau pour les équipes en mouvement rapide. Les deux cadres ont démontré leur valeur pour aligner les équipes, concentrer les efforts et obtenir des résultats. Le bon choix dépendra de la priorité que vous accorderez aux détails et à la structure de l’OGSM ou à l’agilité et à la simplicité des OKR.
