Fra mål til vekst: 15 OKR-eksempler som alle SaaS-virksomheter trenger

Fra mål til vekst: 15 OKR-eksempler som alle SaaS-virksomheter trenger

OKR-er (Objectives and Key Results) er et enkelt, men kraftfullt rammeverk for å sette og oppnå mål. Ved å definere målene og de målbare resultatene som er nødvendige for å nå dem, kan OKR-er samkjøre teamets innsats med selskapets strategiske visjon. For SaaS-selskaper, der smidighet, vekst og kundelojalitet er avgjørende, kan implementering av SaaS-vekststrategier som OKR-er utgjøre forskjellen mellom å lykkes med skalering og å miste fokus.

Denne tilnærmingen er imidlertid ikke bare for SaaS-virksomheter – alle organisasjoner som ønsker å forbedre klarhet, tilpasning og ytelse, kan dra nytte av å ta i bruk OKR-er. I dette blogginnlegget ser vi nærmere på 10 praktiske OKR-eksempler som kan hjelpe SaaS-selskaper med å øke kundetilgangen, forbedre produktutviklingen og øke den generelle teameffektiviteten. Enten du er en oppstartsbedrift eller en etablert bedrift, vil disse eksemplene gi deg verdifull innsikt i hvordan du kan optimalisere målsettingen og akselerere veksten.

La oss begynne: Hva er OKR-er?

Som nevnt tidligere står OKR for Objectives and Key Results, et målsettingssystem som hjelper team med å fokusere på det som betyr mest. Selv om ulike organisasjoner kan kalle målene sine for andre navn, som Big Hairy Goals, Rocks, Must Win Battles eller Wildly Important Goal, tjener de alle et lignende formål: å samkjøre teamet mot klare, meningsfulle resultater.

  • Målene er kjernen i OKR-er. De definerer hva du ønsker å oppnå, og de bør være ambisiøse, inspirerende og i tråd med bedriftens misjon. Målene er korte, kvalitative og fokuserer på resultater, ikke på måleparametere. De kan spenne over ulike tidsrammer, for eksempel et kvartal eller et år. Vanligvis bør du ikke ha mer enn tre mål på bedriftsnivå.
  • Nøkkelresultater måler suksess. De angir hvordan du vet at du har nådd målet ditt ved hjelp av klare, kvantifiserbare mål – som å øke omsetningen med 20 % eller redusere kundefrafallet med 10 %. Hvert mål bør ha 1 til 6 nøkkelresultater for å holde det fokusert og håndterbart.

Vil du dykke dypere ned i OKR-er? Sjekk ut vår komplette guide til mål og nøkkelresultater!

OKR-struktur for SaaS-vekststrategier

For å oppnå bærekraftig vekst bruker mange SaaS-selskaper OKR-er for å samordne teamene rundt felles mål og prioriteringer. Denne tilnærmingen skaper en tydelig struktur av mål, fra bedriftsomfattende mål til team- og individuelle mål. Slik fungerer strukturen vanligvis:

  1. OKR-er på selskapsnivå: Disse målene på høyt nivå gjenspeiler selskapets kjerneoppdrag og er i tråd med langsiktige SaaS-vekststrategier for å oppnå skalerbare resultater. Eksempler på dette kan være å øke inntektene, ekspandere til nye markeder eller øke kundelojaliteten.
  2. OKR-er på teamnivå: Hvert team, for eksempel salg, produkt eller kundesuksess, setter seg mål som støtter opp om målene på bedriftsnivå. Produktteamet kan for eksempel fokusere på å lansere nye funksjoner, mens Customer Success har som mål å forbedre brukertilfredshet og engasjement.
  3. Individuelle OKR-er: På individuelt nivå utarbeider teammedlemmene OKR-er som er i tråd med teamets mål. På denne måten sikrer man at hver enkelt person forstår hvordan arbeidet deres bidrar til selskapets overordnede mål, noe som fremmer ansvarlighet og engasjement.

Denne strukturerte OKR-tilnærmingen hjelper SaaS-selskaper med å opprettholde et enhetlig fokus, slik at alle teammedlemmer kan se sin egen rolle i å drive selskapets suksess.

Sett scenen: SaaS-teamets struktur

Før vi går nærmere inn på spesifikke OKR-eksempler, er det nyttig å forstå hvordan SaaS-selskaper vanligvis strukturerer teamene sine for å implementere effektive SaaS-vekststrategier. Selv om det ikke finnes en tilnærming som passer for alle, inkluderer de fleste SaaS-selskaper:

  • Forretningsutvikling og markedsføring: Fokus på leadgenerering og vekst.
  • Salg: Konverter potensielle kunder til betalende kunder og administrer kontrakter.
  • Driftsinntekter: Samordne salg, markedsføring og kundeservice for å optimalisere inntektene.
  • Kundesuksess: Sikre langsiktig kundetilfredshet og redusere kundefrafall.
  • Produkt- og ingeniørarbeid: Utvikle og vedlikeholde produktfunksjoner for å møte markedets behov.
  • Human Resources: Administrerer anskaffelse av talenter og ansattes engasjement.

Ved å samkjøre OKR-er med disse teamene kan SaaS-selskaper effektivt implementere SaaS-vekststrategier for å skape bærekraftig vekst og nå strategiske mål.

15 eksempler på SaaS OKR-er

Nå som vi har gått gjennom det grunnleggende om OKR-er og hvordan de kan bidra til vekst, skal vi se nærmere på noen praktiske SaaS-vekststrategier ved hjelp av OKR-eksempler. Disse OKR-ene er utformet for å hjelpe SaaS-selskaper med å samkjøre teamene sine, øke effektiviteten og nå ambisiøse mål. Vi har delt dem inn i to nivåer – selskap og team – slik at du kan se hvordan OKR-er kan struktureres for å skape fokus i hele organisasjonen.

Merk: Du finner ikke eksempler på OKR på individnivå her. Grunnen er at individuelle OKR-er i stor grad avhenger av den spesifikke rollen, teamet og ansvarsområdene til hver enkelt person. Mens OKR-er på bedrifts- og teamnivå samordner alle mot felles mål, bør individuelle OKR-er skreddersys slik at de passer til hvert enkelt teammedlems unike bidrag.

OKR-er på bedriftsnivå

1. Målsetting: Drive global ekspansjon

  • Nøkkelresultat: I 4. kvartal gikk vi inn på to nye internasjonale markeder.
  • Nøkkelresultat: Lokaliserte produktet på ytterligere tre språk.
  • Nøkkelresultat: Skaffet 300 nye kunder i hvert av de nye markedene.
  • Nøkkelresultat: Sikret partnerskap med tre regionale distributører.

2. Målsetting: Øke den årlige inntektsveksten

  • Nøkkelresultat: Oppnådde en økning på 30 % i årlig tilbakevendende inntekter (ARR).
  • Nøkkelresultat: Reduserte kundefrafallet til under 4 %.
  • Nøkkelresultat: Økte inntektene fra mersalg med 2 millioner dollar.
  • Nøkkelresultat: Forkortet salgssyklusen med 20 %.

3. Målsetting: Optimalisere driftseffektiviteten

  • Nøkkelresultat: Reduserte driftskostnadene med 12 % uten at det gikk ut over produktkvaliteten.
  • Nøkkelresultat: Automatiserte 50 % av de manuelle rapporteringsprosessene.
  • Nøkkelresultat: Forbedret poengsummen for samarbeid på tvers av team til 8/10 i den siste undersøkelsen.
  • Nøkkelresultat: Reduserte kostnadene for programvareinfrastruktur med 300 000 dollar i året.

4. Målsetting: Forbedre datasikkerhet og samsvar

  • Nøkkelresultat: Overholdelse av GDPR innen utgangen av 2. kvartal.
  • Nøkkelresultat: Gjennomførte kvartalsvise sikkerhetsrevisjoner, noe som reduserte sårbarhetene med 60 %.
  • Nøkkelresultat: 100 % av de ansatte fikk opplæring i de nye personvernreglene.
  • Nøkkelresultat: Implementerte en personvernpolicy for hele selskapet.

OKR-er for salgsteamet

5. Målsetting: Øke konverteringsraten for salg

  • Nøkkelresultat: Økte konverteringsraten fra demo til betaling fra 18 % til 28 %.
  • Nøkkelresultat: Inngikk nye avtaler for 600 000 dollar hver måned.
  • Nøkkelresultat: Redusert gjennomsnittlig salgssyklus fra 50 dager til 35 dager.
  • Nøkkelresultat: Forbedret responstiden til under 24 timer.

6. Målsetting: Forbedre mersalg og kryssalg

  • Nøkkelresultat: Økt konverteringsrate for mersalg med 25 %.
  • Nøkkelresultat: Oppnådde 1 million dollar i kryssalgsinntekter innen 3. kvartal.
  • Nøkkelresultat: Gjennomførte kvartalsvis salgstrening med fokus på mersalgsteknikker.
  • Nøkkelresultat: Økte den gjennomsnittlige avtalestørrelsen med 10 %.

OKR-er for kundesuksessteamet

7. Målsetting: Øke kundetilfredsheten

  • Nøkkelresultat: Oppnådde en Net Promoter Score (NPS) på 65.
  • Nøkkelresultat: Redusert gjennomsnittlig løsningstid for supporthenvendelser til under to timer.
  • Nøkkelresultat: Økt kundetilfredshet til 90 %.

8. Målsetting: Redusere kundefrafallet

  • Nøkkelresultat: Redusert kundefrafall fra 6 % til 4 % innen utgangen av 3. kvartal.
  • Nøkkelresultat: Økt kundefornyelse med 15 % gjennom skreddersydd engasjement.
  • Nøkkelresultat: Implementerte proaktiv oppsøkende virksomhet overfor risikokunder, noe som reduserte kundefrafallet med 20 %.

OKR-er for markedsføringsteamet

9. Målsetting: Øke merkevarebevisstheten

  • Nøkkelresultat: Økte trafikken på nettstedet med 50 % gjennom innholdsmarkedsføring.
  • Nøkkelresultat: Oppnådde en 30 % økning i engasjementet i sosiale medier.
  • Viktigste resultat: Skaffet 10 gjesteblogginnlegg på bransjeledende nettsteder.

10. Målsetting: Optimalisere betalt annonsering

  • Nøkkelresultat: Redusert kostnad per oppkjøp (CPA) med 15 %.
  • Nøkkelresultat: Økt klikkfrekvens (CTR) for betalte annonser til 8 %.
  • Nøkkelresultat: Oppnådde en avkastning på annonsekostnadene (ROAS) på 4 ganger.

OKR-er for produktteam

11. Målsetting: Forbedre bruk av funksjoner

  • Nøkkelresultat: Økt bruk av funksjoner med 30 %.
  • Nøkkelresultat: Reduserte antallet funksjonsrelaterte supporthenvendelser med 20 %.
  • Viktigste resultat: Lanserte produktoppdateringer annenhver uke basert på tilbakemeldinger fra brukerne.

12. Målsetting: Forbedre produktstabiliteten

  • Nøkkelresultat: Redusert feilrelatert nedetid med 50 %.
  • Nøkkelresultat: Oppnådde 99,9 % oppetid for systemet.
  • Nøkkelresultat: Implementerte automatisert testing, noe som reduserte antall feilrapporter med 40 %.

OKR-er for HR-teamet

13. Målsetting: Forbedre medarbeidernes engasjement

  • Nøkkelresultat: Økt medarbeidertilfredshet fra 70 % til 85 % i den årlige undersøkelsen.
  • Nøkkelresultat: Implementerte et mentorprogram som økte interne forfremmelser med 15 %.
  • Nøkkelresultat: Redusert frivillig turnover til under 8 %.

14. Målsetting: Optimalisere rekrutteringsprosessen

  • Nøkkelresultat: Redusert ansettelsestid fra 45 dager til 30 dager.
  • Nøkkelresultat: Økte antall rekrutteringer med 20 % gjennom et program for henvisning av ansatte.

15. Målsetting: Fremme en kultur for kontinuerlig læring

  • Nøkkelresultat: Lanserte et opplæringsprogram for hele selskapet, og 80 % av de ansatte fullførte det.
  • Nøkkelresultat: Økte antallet tverrfunksjonelle prosjekter med 25 %.
  • Nøkkelresultat: Oppnådde 70 % deltakelse i de kvartalsvise workshopene.

OKR er faktisk mer enn bare et verktøy for å sette mål; de er et kraftfullt rammeverk for skalering av SaaS-virksomheter. Ved å fokusere på klare, målbare resultater kan teamene dine jobbe effektivt og synkronisert mot felles mål. Dette fører til økt effektivitet, kundetilfredshet og omsetningsvekst. Begynn derfor å implementere OKR-er i dag for å frigjøre bedriftens fulle potensial.

Nå vet du det: På tide å implementere OKR-er

OKR-er er mer enn bare et verktøy for å sette mål – de er et strategisk rammeverk som kan forandre hvordan SaaS-virksomheten skalerer, tilpasser team og skaper resultater gjennom effektive SaaS-vekststrategier. Ved å fokusere på klare mål og målbare nøkkelresultater kan bedriften oppnå større klarhet, prioritere det som er viktigst, og holde seg smidig i en bransje med høyt tempo.

Enten målet ditt er å forbedre kundelojaliteten, forbedre produktutviklingen eller øke omsetningen, kan implementering av OKR-er gi deg det fokuset du trenger for å nå målene dine. Begynn i det små, gjenta og se hvordan teamene dine jobber sammen mot felles suksess.

Er du klar til å sette OKR-er ut i livet og utforske velprøvde SaaS-vekststrategier? Se denne videoen for å bli bedre kjent med oss og se hvordan vi kan støtte deg på reisen!

More to explore 😍

Pernilla Wihlborg, COO i Baseload Capital

Pernilla Wihlborg fra Baseload Capital: Hvordan EOS endret selskapets struktur og vekst

I denne episoden gjester vi Pernilla Wihlborg, COO i Baseload Capital, for å snakke om hennes reise og hvordan EOS

Linnea Bolter, reporter fra Dagens Industri om hennes karriere og mål i næringslivet

Varmt velkommen, Linnea Bolter!  Stort takk! Veldig gøy å være her. Du jobber som reporter i Dagens Industri. Kan du

SaaS-selskapet NOQX bytter navn til Noxit – en ny æra for målstyring 

SaaS-selskapet NOQX bytter nå navn til Noxit, som står for «No Excuses, Inspiring Targets». Navneendringen markerer en ny fase for

Want to reach your goals?