Comment diriger une entreprise en forte croissance, embarquer toute l’équipe dans la même direction et faire en sorte que les objectifs engagent réellement les collaborateurs au quotidien ? Dans cet épisode de Nå mål, Ebba Lagercrantz, CEO de Pändy, partage ses expériences issues du e-commerce, du marketing et de son parcours, des rôles opérationnels à la direction complète d’une entreprise.

L’interview est animée par Sophie Hedestad, CEO et cofondatrice de Noxit.

Du e-commerce au poste de CEO chez Pändy

Qui est Ebba Lagercrantz et à quoi a ressemblé son parcours vers le rôle de CEO ?
Je m’appelle Ebba Lagercrantz, j’ai 32 ans et j’ai grandi à Stockholm. J’ai un parcours dans le e-commerce et le marketing et je dirige aujourd’hui Pändy, une entreprise de confiserie dans le secteur FMCG. Lorsque j’ai rejoint Pändy il y a cinq ans, nous n’étions que trois. Aujourd’hui, nous sommes 17 employés et faisons partie de Humble Group.

Qu’est-ce que Pändy ?

Pändy est une entreprise suédoise de confiserie spécialisée dans les bonbons à teneur réduite en sucre. Nous partons de variétés classiques que beaucoup reconnaissent des assortiments en vrac — couleur, goût et forme. Nous retirons le sucre et le remplaçons par notre solution brevetée à base de fibres. Le résultat : des bonbons sans sucre ajouté, sans compromis sur le goût.
À la création de l’entreprise, l’accent était mis sur des produits enrichis en protéines destinés à un public fitness de niche. Peu avant mon arrivée, la marque a été entièrement repositionnée vers la réduction du sucre. J’ai rejoint l’entreprise en 2020 comme Marketing Manager pour mener cette transition.

Où trouver les produits Pändy ?

Les produits Pändy sont largement distribués en Suède et en Norvège dans la grande distribution, les commerces de proximité comme Pressbyrån et 7-Eleven, en ligne via des pharmacies digitales, Amazon et notre propre boutique e-commerce. En dehors des pays nordiques, Amazon est le moyen le plus simple de trouver Pändy.

Premières expériences avec les objectifs et les KPI

Mon expérience en e-commerce a façonné ma manière de travailler avec les objectifs. Presque tout y est mesurable. Au début de ma carrière, je travaillais avec le marketing d’influence dans une grande entreprise e-commerce, où les objectifs étaient très concrets, souvent liés aux ventes via des codes promotionnels.
Nous avions des KPI clairs indiquant précisément le chiffre d’affaires généré par chaque campagne. Cela m’a donné une compréhension solide du lien entre activité et résultats.

Du pilotage individuel à la gouvernance d’entreprise

En tant que CEO, il ne s’agit plus seulement de ses propres KPI, mais d’aligner toute l’organisation. Pändy est détenue à 100 % par Humble Group, ce qui signifie que les objectifs globaux sont définis au niveau du groupe.
Mon rôle consiste à traduire ces orientations en objectifs concrets et réalistes au niveau de l’entreprise, des équipes et des individus.

Comment Pändy travaille avec les objectifs

Le travail commence lors du processus budgétaire. Les prévisions commerciales sont intégrées, puis la logistique, les opérations et le marketing valident la faisabilité. Les objectifs d’entreprise sont ensuite déclinés en objectifs d’équipe puis en KPI individuels.
Cela crée responsabilité, transparence et engagement.

Suivi mensuel, trimestriel et annuel

Nous travaillons avec des KPI mensuels et effectuons un suivi mensuel et trimestriel. Le budget annuel reste la référence principale.

Engagement dans une entreprise en croissance

La transparence est essentielle. Les collaborateurs doivent comprendre d’où viennent les chiffres et percevoir les objectifs comme ambitieux mais réalistes. L’engagement naît de la participation.

Équilibre court et long terme

C’est l’un des plus grands défis du leadership. Pändy est passée d’une forte focalisation sur la croissance à une attention accrue à la rentabilité, tout en maintenant l’efficacité opérationnelle quotidienne.

Un facteur clé de succès : le digital first

Nous avons osé faire différemment. Très tôt, nous avons adopté une approche digital-first en marketing et en ventes, ce qui nous a permis de collecter rapidement des données et de mieux comprendre notre cible.

Célébrer les succès

Nous organisons des afterworks mensuels pour célébrer les réussites. Récemment, nous avons célébré le dépassement de 100 millions SEK de chiffre d’affaires cumulé avec une grande fête.

Le leadership d’Ebba chez Pändy se caractérise par des objectifs clairs, de la transparence et un fort engagement envers les personnes et les résultats.